Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos. Notifícanos dentro de las 2 primeras semanas a nuestro correo electrónico exklusivpty@gmail.com con el asunto «Mercancía Defectuosa» y fotos anexadas. Luego de hacer la revisión del correo procedemos a ponernos en contacto con usted.
Por favor incluya:
Nombre
Número de orden
Foto del defecto (si corresponde)
Si recibió el producto incorrecto y necesita cambiarlo, envíe un correo electrónico a exklusivpty@gmail.com «Pedido incorrecto» en la línea de asunto. Por favor incluya:
Nombre
Número de orden
Foto de todos los productos recibidos en su paquete (UNA foto con todos los productos).